Καταναλωτρια ,δημόσιος υπάλληλος ,είχε αγοράσει πριν δύο έτη ,ένα ΙΧ αυτοκίνητο, στην τιμή των 27.000 ευρώ με μηνιαίες.καταβολες.για την καθημερινή εξυπηρέτηση της..
Μοναδικό της εισόδημα ,ο μισθός της εκπαιδευτικου. Πίστευε.η αγοραστρια καταναλωτρια ,οτι.θα μπορούσε να ανταποκριθεί στις μηνιαίες.συμφωνηθεισες συμβατικές καταβολές.
Δυστυχώς κάποια προβλήματα Υγείας που της προέκυψαν της δημιούργησαν έκτακτες δαπανες ,ώστε .να παραβλέψει επί δεκαμηνο την συμβατική υποχρέωση της ,στην καταβολή της , μηνιαίας δόσης, και η πωλήτρια Εταιρεία με συνέπεια να δώσει εντολή, στην νομική της υπηρεσία ,να καταγγείλει την σύμβαση απαιτώντας την αποπληρωμή ολοκλήρου του τιμήματος της αγοράς του σχήματος και να καταθέσει και αίτηση για ασφαλιστικά μέτρα, στην οποία ζητούσε να υποχρεωθεί η καταναλωτρια να παραδώσει το αυτοκίνητο πίσω.
Επί του πρακτικού μέρους της υπόθεσης.
Η καταναλωτρια ,μέλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, βρισκόμενη σε αντικειμενικη δυσκολία, λόγω της εξέλιξης της υπόθεσης ,καθώς είχε ζητήσει την νομική στήριξη, από δικηγόρο των Αθηνών, η οποία έκανε την υπέρβαση να έρθει σε εξωδικαστική συνεννόηση, με την Εταιρεία για να γίνει μια εξωδικαστική ρύθμιση της οφειλής , βρήκε άρνηση αποδοχής, από την νομική υπηρεσία(δικηγόρο ), αλλά και από την ίδια την Εταιρεία.
Ευρισκόμενες σαυτό το αδιέξοδο και καταναλωτρια και δικηγόρος ,ζητήθηκε η παρέμβαση της Ένωσης ως Επίσημος διαμεσολαβητής φορέας εύρεσης λύσης.καταναλωτικων διαφορών και η οποία με άμεση εξουσιοδότηση από την καταναλωτρια ,άσκησε παρέμβαση, τόσο στην ίδια την Εταιρεία όσο και στην νομική υπηρεσία αυτής , προτείνοντας και στους δύο συμβαλλόμενους τα εξής:
-Να εξοφληθούν άμεσα στο σύνολο οι καθυστερημένες μη πληρωτεες ,,10 δόσεις
-Να αποσυρθούν τα ασφαλιστικά μέτρα απόδοσης του οχήματος
Η παρέμβαση της Ένωσης υπήρξε νικηφόρα παρά τις αρχικές αντιδράσεις και των δύο μερών, της καταναλωτριας στην δυσκολία εύρεσης ενός τόσο τεράστιου χρηματικού ποσού ,του δε νομικού τμήματος της Εταιρείας του οχήματος, που αρνιόταν στην απόσυρση των ασφαλιστικών μέτρων, και στην απαίτηση ολόκληρου του ποσού της αγοράς του αυτοκινήτου
Στην όλη διαδικασία της υπόθεσης ,βοήθησε σε μεγάλο βαθμό και η συμβολή της δικηγόρου των Αθηνών κ.Αναστασισ Χατζιδου η οποία είχε αναλάβει το Δικαστικό μέρος της υπόθεσης.
Τέλος , οφείλουμε να πούμε.οτι, ήταν μια δυσκολη εξωδικαστική παρέμβαση, διότι η Εταιρεία είχε καταθέσει ασφαλιστικά μέτρα απόδοσης του αυτοκινήτου, στο Δικαστήριο,
φθάσαμε στο νικηφόρο αποτέλεσμα να παραμείνει στα χέρια της καταναλωτριας το όχημα με την σεβαστή συνεργασία της Ένωσης και του πληρεξουσίου δικηγόρου της οφειλετριας μετά από μια δυσκολη εξωδικαστική παρέμβαση.
Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελακη
